Betalen

Je kan bij Pawsplace betalen via iDEAL en Bancontact.

Garantie

Op alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat je altijd mag rekenen op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Sommige artikelen hebben daarnaast ook een fabrieksgarantie. Deze extra garantie komt bovenop de wettelijke garantie en neemt daar niets van weg.

Bezorgen

Indien je je bestelling voor 17.00 uur doorgeeft, worden de producten dezelfde werkdag verzonden.
Bestellingen geplaatst in het weekend worden op dinsdag bezorgd, tenzij de track&trace die je per e-mail ontvangt, anders aangeeft.

Retourneren

Geen probleem! Als je toch niet tevreden bent met een product, of het artikel komt beschadigd aan, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet dan wel aan enkele voorwaarden voldoen, afhankelijk van de reden van retourneren.

Is het product kapot of beschadigd?

1. Laat het ons binnen 24 uur weten via info@pawsplace.eu met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en).
2. Retourneer het artikel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst met een kopie van de email. 
3. Het product moet bij ons aangeschaft zijn.
4. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 3,95 excl. BTW gerekend.

Verzendkosten voor het retoursturen komen voor rekening van verzender. Wij bieden geen retour-labels aan.

In alle gevallen geldt dat medicijnen en afgeprijsde artikelen niet retour genomen kunnen worden!

Niets mis met het product, maar toch op zoek naar iets anders?

1. Stuur het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour met een begeleidend schrijven o.v.v. het bestelnummer en de datum aankoop.
2. Kom je het product retourneren in de winkel? Neem dan altijd je kassabon of factuur mee voor een snelle afhandeling.
3. Het product moet bij ons aangeschaft zijn.
4. Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden (tevens vrij van prijzen/stickers).
5. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 3,95 excl. BTW gerekend. In alle gevallen geldt dat medicijnen en afgeprijsde artikelen niet retour genomen kunnen worden.